11月16日，广东和谐医患纠纷人民调解委员会对一批在构建医疗风险共担机制与和谐医患关系方面做表率的单位进行表彰，银河集团9873入口首页网址喜获“2016-2018 年度广东省‘不忘初心、大医精诚’先进单位”荣誉称号，附二院医患关系办公室杨镜秋主任代表医院上台领奖。

此次评选活动旨在践行党的十九大精神，充分发挥先进典型的示范导向作用，以点带面、弘扬正气、鼓舞干劲，促使社会各界关心支持医患纠纷调解事业。

近年来，附二院高度重视医疗投诉与医患纠纷处理工作，始终把构建和谐医患关系作为医院工作中的重点，坚持以患者满意为目标，以心与患者贴近，将情融入和谐之中，加强医疗投诉纠纷管理，设立投诉及纠纷台账，按照台账稳步开展医疗投诉及纠纷管理工作，从事前预防、事中控制、事后整改三个维度对院内的医疗投诉纠纷工作进行全流程化管理，积极通过“调赔”结合长效机制处理医患纠纷、强化医疗安全和风险防范，妥善化解各类纠纷，依法维护了医患双方的合法权益，助力医院的平稳发展。

附二院将继续秉承“不忘初心、大医精诚”的理念做好投诉接待与纠纷处理工作，通过构建医患沟通的桥梁，达到医患互信的目标，打造积极进取、健康向上的核心价值理念，为保障医疗质量、提升患者满意度，尽菲薄之力。

（供稿：医务科）