医疗卫生是民生大事，直接关系到老百姓的幸福感、获得感和安全感。近期，按照上级部门及医院的部署和要求，银河集团9873入口首页网址儿童医院（以下简称儿童医院）切实开展“暖心服务、用爱沟通”专项行动，在做好疫情防控工作的同时，着力提升诊疗水平与区域影响力，改善群众就医体验感着手，认真梳理存在的问题，为患儿提供优质服务，用行动创建群众满意的暖心医院。

一、举办学术交流会议，不断提升诊疗水平

儿童医院在注重自身发展的同时，积极开展各种儿科学术活动，不断提升自身及整个粤东地区的儿科诊疗水平。

为进一步促进儿童早期发展事业的发展，提高儿童保健医务工作人员的儿童早期发展诊疗技术及积极性，4月10日，由广东省精准医学应用学会、附二院医院儿童医院联合主办的首届粤东地区儿童早期发展论坛暨儿童神经发育性疾病精准诊治研讨会在我院成功举办。大会邀请了众多相关领域专家及100多位儿科同道共同参与，围绕儿童早期发展、儿童生长发育、儿童神经系统等疾病精准诊疗进行专题报告和讨论。大会还举行了汕头市儿童早期发展项目暨中国红十字基金会成长天使基金会合作医院启动仪式；儿童医院此前已被评定为“广东省儿童早期发展示范基地”，此次作为其合作医院，将根据《健康中国2030规划纲要》要求，把儿童早期发展作为推动妇幼健康工作的一项重要内容，大力开展儿童早期发展专项工作，指导粤东地区开展基层医院儿童早期发展监测与早期发展疾病规范化诊疗培训。腾讯新闻、凤凰新闻、网易新闻、新浪新闻、搜狐新闻、百度新闻、一点资讯、岭南网等多家媒体均对此事进行了转载报道。

为提高粤东基层医务人员的儿童危重症诊治水平，推动儿科医学进步与创新，我院每年均会主办、承办多场与儿童危重病学相关的学术活动。今年的“广东省医学学术直通车——儿童危重病学汕头行暨粤东第七届儿童危重病学术大会”于5月22日在我院顺利举办。广东省医学会儿童危重病学分会创会主委曾其毅教授、儿童危重病学分会主委王斌教授、深圳儿童医院文飞球教授和马廉教授等多位国内知名专家应邀出席会议，就儿童危重症领域的最新进展分别作精彩学术讲座；儿童医院院长林广裕、副院长李建宏，以及儿童医院林伟青主任、冯学永主任也分别作专题演讲。儿童危重病的进展日新月异，其知识更需要不断更新，我院定期举办相关的诊疗技术新进展学习班及相应学术活动，与儿科同仁们共同为提高汕头市乃至粤东地区儿童危重病专科建设水平作出更大贡献。

二、启用转运救护车，为危重患儿转运保驾护航

儿童医院新生儿病区于2017年被评为广东省十大“省级重症新生儿救治中心”之一；儿童重症监护病房，也是潮汕地区第一个按标准规模设置的PICU，在粤东地区首先开展危重病脑电监护、儿童床旁连续肾脏替代（CRRT）、小儿电子支气管镜检查等技术。

NICU及PICU每年均会接收大量从周边地区医院转运过来的危重症患儿，为更好保证重症新生儿及重症儿童转运期间的高级生命支持，儿童医院2021年5月1日正式启用重症新生儿、儿童转运救护车。转运救护车配备了先进的转运温箱、转运呼吸机、监护急救系统，相当于我院儿童医院的“移动NICU、PICU”，随车同时配备了具备精湛抢救能力、能正确快速评估危重病人的病情并作出相应抢救措施的医护人员。启用当天，出车至惠来人民医院转运一名“肺炎、先天性心脏病、早产儿”的重症新生儿，转运途中给予严密监护及呼吸支持，到达我院后由绿色通道直接进入NICU，为患儿后期的抢救治疗争取了宝贵时间。转运救护车的启用，将为周边地区需要救护的新生儿及儿童提供有力支持，使危重症患儿转诊过程中的风险降到最低，让更多危重患儿获得更好救治。

为提升群众就医获得感，儿童医院大力改造环境、优化流程、增设设施。各病区护理单元加强人性化健康教育，均设有健康教育宣传栏，摆放多种健康教育资料，病房走廊的墙壁上布置了图文并茂的健康知识宣教，版面生动活泼，帮助每一位患儿家长掌握一些儿科疾病知识，从而能更好地照顾患儿。

目前，儿科门诊就诊病人明显增多，儿科病房在加床的情况下，仍然经常处于满员状态，儿科医护团队日夜坚守岗位，呵护患儿身心健康。为满足日益增长的患者住院救治需求，儿童医院2021年增加开设普儿四病区，将增加近50张住院床位，在一定程度上缓解了住院难的问题。同时，普儿四病区的开设，也是对儿科专业细分的延伸，能够让患儿按疾病专业收治在相应的病区，使每位医生都能在最擅长的领域内发挥自己的专业技能，用专业、耐心、细心，服务每一位患者。

      5月5日是世界哮喘日，主题是“揭示哮喘的误区”；儿童医院哮喘标准化门诊作为粤东地区首家儿童哮喘标准化门诊，负责在粤东地区开展儿童哮喘规范化诊治及专业化管理培训工作，为解决普遍存在关于哮喘的谬论和误解，让哮喘患者在治疗过程中获得最佳受益，当天上午，儿童医院哮喘学组举办哮喘义诊和咨询活动，林广裕教授及呼吸感染病区林创兴主任等专家参加了活动，现场为哮喘患儿家属讲解哮喘防治知识及生活中应注意的事项，让更多家长了解和掌握儿童哮喘的防治及管理知识。

五、哮喘中心

儿童哮喘是儿童期常见慢性呼吸道疾病，严重影响儿童身心健康，给社会和家庭造成巨大的负担。由于医生对哮喘认识不足、肺功能检查率低及医疗资源分布不合理等原因，我国哮喘诊断率较低。我院儿童医院呼吸科长期致力于儿童哮喘的规范化诊治和科普工作，2018 年我院儿童哮喘门诊被评为广东省“儿童哮喘标准化门诊”，2020年我院获“广东省儿科呼吸联盟副理事长单位”。现为粤东地区“儿童哮喘标准化门诊”的区域示范中心，带领粤东地区各兄弟单位积极参与“儿童哮喘标准化门诊”的创建工作，造福一方儿童。

暖心服务，需要温度与爱心融合；一个微笑，可以拉近距离，一个眼神，可以增加信任，一个动作，可以温暖人心。细微之处见真心，医院服务暖人心。下一步，我院儿童医院将用实际行动践行习近平总书记在全国卫生与健康大会上提出的“努力全方位、全周期保障人民健康”，继续从细节入手，持续改善患者就医体验感，着力解决百姓最关心、最关注的难点热点问题，为患儿提供更专业、更优质的医疗服务，全力打造服务暖心的儿童医院。

（供稿：附二院儿童医院）