一、进入医院
      所有进医院的人员均需打开微信小程序粤省事的粤康码、粤健通的健康申报卡（下图，包含行程卡），只有绿码才可进行常规诊疗。无智能手机者一定要带好身份证，使用医保缴费的患者一定要带好汕头社会保障卡，请您配合工作人员进行查验。如有发热、咳嗽、咽痛等症状者应及时到发热门诊排查。

▲ 粤省事粤康码

▲ 健康申报卡

▲ 通讯大数据行程卡

二、门诊就诊
      1、预约就诊
     我院实行“非急诊全预约”门诊服务。现场窗口不挂号，医生诊间不加号。来诊请提前预约，按预约时段报到就诊。常规五种预约方式：
     1.1微信公众号预约
     关注银河集团9873入口首页网址微信公众号（下图）->点击右下角【我的】->【个人中心】->【绑定】->【注册健康码】->输入【就诊人信息】->【同意协议】->立即【绑定】->返回公众号主界面->点击最下方【就医助手】->【预约挂号】->选择科室和专家进行预约；
      1.2 支付宝生活号预约
      登陆支付宝->点击下方位置【生活】->搜索【银河集团9873入口首页网址生活号】->点击【关注】->点击右下角【我的】->【个人中心】->【绑定】->【注册健康码】->输入【就诊人信息】->【同意协议】->立即【绑定】->完成后返回到我院生活号主界面->点击下方【就医助手】->【预约挂号】->选择科室和专家进行预约。

▲ 附二院微信公众号

▲ 附二院支付宝生活号

1.3 自助机预约
      门诊大厅、急诊大厅、二楼内科门诊大厅均有自助机，可自助预约挂号、缴费及充值。
      1.4 电话预约
      拨打预约电话：88915966，需提供个人身份证号码。
      1.5 现场预约及诊间预约
      门诊大厅前线服务中心登记处可现场预约；医师工作站可进行诊间预约。

2、来院就诊前的准备
      来院前24小时内，所有预约患者及陪同人员均应关注粤省事及粤健通小程序(微信公众号)，完成粤省事的粤康码、粤健通的健康申报卡及行程卡申报（现场须出示动态图，截图无效）。儿童及老人等特殊人群，可由家属代替申请，并带好户口本或身份证。
健康申报卡具体操作：在微信上进入“粤健通”小程序；点击左上方【请登录】 -> 【粤信签】-> 【人脸识别】-> 【返回粤健通】，在首页即可显示健康申报卡、电子陪护证、新冠疫苗、核酸检测、复诊、健康管理等功能。此外，关注“银河集团9873入口首页网址”微信公众号，在菜单栏下方【医院服务】->【健康申报卡】填写信息亦可获取“健康申报卡”。

3、候诊
      3.1 按预约就诊时段到相应科室分诊台出示电子健康码或诊疗卡报到，测温，核验健康申报卡；没有诊疗卡，又不熟悉手机使用的老年患者，可凭预约及身份证到医院一楼大厅收费处购买病历并在病历封面打印“电子健康码”（二维码），凭此码就诊。
      3.2 按护士指引到指定地点候诊，诊室门口显示叫号时，到指定诊室出示电子健康码或诊疗卡就诊；
     注：为响应全省“一码通”的便民要求，对于未在我院注册过的新就诊人员，均应使用“电子健康码”注册登记。我院已发放的诊疗卡目前处在过渡期，将逐渐减少使用。二者的操作流程有所差异，功能基本相同。

4、诊疗卡充值
     使用诊疗卡就诊人员：建议提前给诊疗卡充值200元。充值方法如下：
     4.1 门诊收费处及自助机充值
     1号楼及2号楼的一楼大厅收费窗口充值及自助机自动充值。
     4.2 手机微信及支付宝充值
     微信 银河集团9873入口首页网址公众号->点击底端【就医助手】->【诊疗卡充值】->【充值】->【输入金额】->【去支付】；
     支付宝 银河集团9873入口首页网址生活号->点击底端【就医助手】->【诊疗卡充值】->【充值】->【输入金额】->【去支付】；

5、门诊缴费
      5.1 门诊一楼大厅缴费
无论自费或医保，均可在一楼门诊大厅收费处窗口缴费；医保缴费患者需出示医保凭证；自费可使用自助机缴费。

5.2 微信缴费及支付宝缴费（自费）
银河集团9873入口首页网址公众号->点击下方【就医助手】->【门诊缴费】->【查询门诊费用】->【去支付】；
银河集团9873入口首页网址生活号->点击下方【就医助手】->【门诊缴费】->【查询门诊费用】->【去支付】；

6、门诊检查操作流程
      医院CT、MRI、超声科、血管介入、内镜等检查均需提前预约，按预约要求进行检查。以下是检验科抽血化验的操作流程：
      6.1 持电子健康码：缴费后在一楼检验科大厅扫码墩上扫描“电子健康码”，按照LED指示屏姓名提示排队抽血。
      6.2 持诊疗卡：在一楼检验科大厅刷卡机上刷诊疗卡后按照LED指示屏提示排队抽血。如果用医保付费，仍需先到收费处窗口刷社保卡缴费并打印条形码。

7、报告查询及打印
       7.1报告查询
      关注银河集团9873入口首页网址微信公众号，点击下方菜单栏【就医助手】->【报告查询】；或关注银河集团9873入口首页网址支付宝生活号，点击下方菜单栏【就医助手】->【报告查询】，显示检查结果。
       7.2 报告打印
      检验科自助机打印检验报告或核酸检测报告；放射科自助机打印放射科报告及胶片；CT、MRI自助机打印CT、MRI报告及胶片；门诊大厅、1号或2号楼一楼、急诊、放射科登记处均有相应自助机；其它如病理报告、超声报告、心电图报告、脑电图、内镜报告等均在所检查科室领取。

8、取药 一楼门急诊药房
      8.1 自费患者
   持电子健康码：手机缴费->我院微信公众号->【我的】->【门诊缴费记录】->提示窗口号取药；病历纸质电子健康码->收费处缴费->发票左上角窗口号取药；
   持诊疗卡：自助机充值->药房大厅刷卡机刷卡缴费->提示窗口号取药；
       8.2 医保患者
      收费处缴费->发票左上角标注窗口号取药
注：当发药窗口上方LED屏显示姓名后排队取药，出示电子健康码或诊疗卡。

三、各检查科室位置指引及便民服务功能
      院内导航：关注我院微信公众号，点击下方菜单栏【医院服务】->【院内导航】，可一键规划导航线路。该系统将医院内的挂号收费、药房、自助打印报告和各科室、各类便民设施的具体位置“搬”到手机上，分楼层展示，支持搜索并自动规划路线。
     便民门诊：病人开处方购药、单纯开具检查或检验单，在二楼中西医结合门诊及普通外科门诊均可。
    人工服务台：一楼大厅设有人工服务台，帮助解决就医过程中的问题.帮助老人、儿童和残障人士，提高就诊效率。
    医疗服务中心：2号住院楼一楼大厅整合了医院门诊、医保、医疗、病案、计财等多个部门业务，提供如下服务：疾病证明、特殊门诊审批、备案、特殊门诊外购处方打印及盖章、异地就医转诊、包裹行李寄存、病历复印、退款、补缴费单等；接待患者投诉并处理相关问题。

四、核酸检测
      1、核酸采样预约：全天开放预约，号源约满为止。我院微信公众号下方【我的】->【核酸预约缴费】->【填写流调表】->【预约检测时间】。
      2、核酸采样时间及地点：
      8:00-17:30  自费检测，属于“愿检尽检”的采样地点：珠峰路我院1号门自动测温岗旁 核酸检测采样点。
      17:30-次日8:00 免费检测，属于“应检尽检”（住院病人及1名陪护）的采样地点：医院行政楼前 核酸检测采样点 。
      3、核酸检测结果查询：采样后检测结果可在我院微信公众号下方【就医助手】->【报告查询】、粤健通APP首页【疫情防控服务】->【核酸检测专区】->【核酸检测记录】或粤省事【疫情防控服务】->进入专区->【我的粤康码】显示；如需打印核酸检测纸质报告，可前往一楼检验科大厅凭回执条形码在自助机上自助打印。
核酸检测流程如下：

▲ 粤核酸

五、互联网医院
      如您为我院复诊或体检患者，可扫描下方二维码，下载APP；或通过微信打开小程序：汕大附二患者端，点击进入汕头大学医学院互联网医院。互联网医院可提供体检预约、体检报告查询、专家线上咨询、复诊慢病续方等多项服务。可完成问诊、缴费、配药、检验开单、体检报告快递领取等服务，药品可直接配送到家，方便患者诊疗。

▲ 附二院互联网医院

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2022年4月6日